Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy för Lymphora

Returfrist

Ångerrätt (lagstadgad): Du har rätt att ångra ditt köp och returnera produkten inom 14 dagar från leveransdatum utan att ange någon anledning, enligt gällande konsumentlagstiftning.

Förlängd returrätt: Vi erbjuder dessutom 90 dagars returrätt för produkter som är oanvända, oöppnade och returneras i originalförpackningen. Kunden ansvarar själv för returfrakten.

Instruktioner för retur

Registrering av retur: Kontakta vår kundtjänst via support@lymphora.eu och ange ditt ordernummer samt orsaken till returen.

Returbekräftelse: Efter att vi har behandlat din förfrågan skickar vi detaljerade instruktioner om hur du går tillväga.

Vår returadress

För att returen ska behandlas korrekt och snabbt, vänligen skicka paketet till den adress som anges i returbekräftelsen från kundtjänst.

Förpackning och frakt

Packa produkten väl i originalförpackningen, med alla etiketter och eventuella medföljande tillbehör. Kunden ansvarar för att returnera produkten på ett spårbart och säkert sätt. Vid defekta eller felaktiga varor står vi för returfrakten och ger instruktioner för kostnadsfri retur.

Kostnader för retur

Retur (ångerrätt/byte): Vid ångerrätt eller byte ansvarar du som kund för returfrakten.

Reklamation: Vid en godkänd reklamation (om varan är defekt eller felaktigt skickad) står vi för returfrakten. I sådana fall kommer vi antingen att ge dig en returetikett eller ersätta fraktkostnaderna i efterhand. Kontakta alltid kundtjänst först för instruktioner.

Byten

Om du vill byta en produkt, till exempel till en annan storlek eller färg, gäller följande:

Process: Kontakta kundtjänst inom 90 dagar för att registrera bytet.

Villkor: Produkten som returneras måste vara oanvänd och i sin originalförpackning.

Tidsramar för återbetalning

Registrering av retur: Alla returer måste registreras inom 30 dagar från leveransdatum.

Återbetalningstid: När vi har mottagit och godkänt din retur kommer återbetalningen att behandlas. Detta kan ta upp till 10 arbetsdagar innan beloppet återförs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Specifika villkor för retur och återbetalning

Ångerrätt: Produkten måste vara oanvänd, oskadad och i originalförpackningen.

Defekta varor: Kontakta kundtjänst omedelbart och bifoga bilder på felet för snabb hantering.

Transportskador: Om produkten anländer skadad, skicka bilder inom 48 timmar, så hjälper vi dig med ersättning eller retur.

Fel produkt levererad: Kontakta oss, så ordnar vi returfrakten och skickar rätt produkt utan extra kostnad.

Produkt inte levererad: Om din beställning inte har kommit fram, kontakta oss så inleder vi en undersökning. Om paketet inte går att hitta återbetalar vi dig fullt ut eller skickar en ny produkt.

Avbeställning: Du kan avbryta din beställning före att den har skickats. Om beställningen redan har skickats, följ returprocessen.

Undantag från returpolicyn

Följande produkter kan inte returneras:

Specialbeställda eller personligt anpassade varor.

Öppnade hygienprodukter, om de inte är defekta eller felaktiga.

Kontakt

E-post: support@lymphora.eu